FAQ

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Was jij toch niet Addixzted at first sight? Jammer, maar geen probleem! Als jouw artikelen voldoen aan onze retourvoorwaarden kun je deze retourneren. Wij zullen vervolgens zo snel mogelijk overgaan op terugbetaling van het door jouw betaalde bedrag.
Vul het bijgeleverde retourformulier volledig in, vervolgens kun je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen naar:
ADDIXZ
Dorpsstraat 31
3881BA Putten
Nederland
Bewaar jouw verzendbewijs altijd goed totdat je een bevestiging van je retour hebt ontvangen! Retouren die zonder Track & Trace worden verstuurd en kwijtraken bij de post worden niet gecrediteerd!

Wat zijn de kosten voor het retourneren?
Je bent als klant zelf verantwoordelijk voor de retour kosten. De kosten hiervan zijn afhankelijk van de verzendmethode die je kiest.
Wij versturen al onze pakketjes met Post NL.
Pakketpost bij PostNL: €6,95.

Wat is het retour adres?
Je kunt jouw retouren versturen naar het volgende adres:
ADDIXZ
Dorpsstraat 31
3881BA Putten
Nederland
Hoe gaat de terugbetaling in zijn werk?
Zodra wij het retourpakketje hebben ontvangen, wordt je retour verwerkt. Je ontvangt hiervan een bevestiging via de mail. Binnen enkele (werk)dagen na de verwerking van je retour ontvang je het aankoopbedrag terug op je rekening.
Wanneer je jouw gehele bestelling hebt geretourneerd, ontvang je ook een terugbetaling van de oorspronkelijke verzendkosten indien je deze hebt betaald. Voor de kosten van de retourzending ben je als klant zelf verantwoordelijk.


Aan welke voorwaarden moet mijn retour voldoen?
• Retourneren kan alleen binnen onze retourtermijn van 14 dagen.
• De te retourneren artikelen dienen ongedragen/ongebruikt te zijn en alle tags moeten nog zijn bevestigd.
• De artikelen mogen geen gebruikssporen of make-up vlekken bevatten na het passen.
• Oorbellen kunnen i.v.m. hygiëne alleen worden geretourneerd indien de verpakking niet is geopend.
Let op! Voldoen de geretourneerde artikelen niet aan deze voorwaarden, dan kunnen we deze helaas niet retour nemen.
Kan ik mijn bestelde items ruilen?
Bestelde items kunnen helaas niet worden omgeruild voor een ander item. Wil je toch graag een ander item ontvangen, dan raden we je aan om jouw aankoop retour te sturen. Wanneer jouw retour voldoet aan onze retour voorwaarden, zullen wij zo snel mogelijk overgaan tot terugbetaling van het betaalde bedrag. Je kunt voor het nieuwe item dat je wilt ontvangen altijd zelf een nieuwe bestelling bij ons plaatsen!

Ik heb geen retourformulier, wat nu?
Geen paniek! Neem even contact met ons op, dan sturen we jouw retour formulier digitaal naar je op.
Contact:
Tel: +31616065838
Mail: info@addixz.com
Wat is de garantietermijn?
Voor al onze artikelen geldt een garantietermijn van 30 dagen. Mocht binnen deze periode een artikel beschadigd zijn of heb je een andere klacht, neem dan direct contact met ons op. Om de verwerking van jouw klacht makkelijker en sneller te laten verlopen vragen we altijd om jouw ordernummer.
Contact:
Tel: +31616065838
Mail: info@addixz.com
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Alle bestellingen worden standaard met Post NL verzonden. Heb je op werkdagen voor 16:00 uur besteld, dan wordt jouw bestelling dezelfde dag nog verstuurd.
Heb je na 3 werkdagen jouw bestelling nog niet ontvangen, neem dan even contact met ons op.

Hoeveel verzendkosten betaal ik?
Voor het versturen van jouw bestelling binnen Nederland betaal je €4,95. Je betaalt deze bijdrage niet alleen voor het afleveren maar ook voor het verwerken van jouw bestelling.
Bestel jij voor €75,- of meer? Dan betalen wij deze kosten, en word jouw pakketje helemaal gratis thuis afgeleverd!
Hoe neem ik contact met jullie op?
Hebben we jouw vraag niet kunnen beantwoorden in de FAQ? Dan kun je natuurlijk altijd even contact met ons opnemen!

Wij zijn telefonisch bereikbaar op de volgende tijden:

Maandag: 14:00 uur – 17:00 uur
Dinsdag: 10:00 uur – 17:00 uur
Woensdag: 10:00 uur – 17:00 uur
Donderdag: 10:00 uur – 17:00 uur
Vrijdag: 10:00 uur – 17:00 uur

Je kunt ons ook bereiken op:
Tel: +316 160 658 38
Whatsapp: +316 160 658 38
E-mail: info@addixz.com